Chính sách bảo mật

1. THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Căn cứ Điều 9 NĐ 13/2023, thông tin Cá nhân là thông tin mang tính nhận dạng, bao gồm nhưng không giới hạn tên, số chứng minh thư nhân dân, số giấy khai sinh, số hộ chiếu, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại, số fax, thông tin ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, dân tộc, giới tính, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, tình trạng cư trú, nền tảng giáo dục, tình trạng tài chính, sở thích cá nhân, địa chỉ thư điện tử (email), nghề nghiệp, định danh của bạn trong Salera, ngành làm việc của bạn, bất kỳ thông tin nào về bạn mà bạn đã cung cấp cho Salera trong các đơn đăng ký, đơn xin gia nhập hoặc bất kỳ đơn tương tự nào và/hoặc bất kỳ thông tin nào về bạn đã được hoặc sẽ được Salera thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý.

2. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

2.1 Phạm vi thu thập thông tin:

Căn cứ pháp lý xử lý: sự đồng ý của người dùng / thực hiện hợp đồng / tuân thủ nghĩa vụ pháp lý / lợi ích hợp pháp của Salera. “Thông tin Cá nhân” là thông tin về người dùng mang tính nhận dạng, bao gồm nhưng không giới hạn tên, số chứng minh thư nhân dân, số giấy khai sinh, số hộ chiếu, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại, số fax, thông tin ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, dân tộc, giới tính, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, tình trạng cư trú, nền tảng giáo dục, tình trạng tài chính, sở thích cá nhân, địa chỉ thư điện tử (email) của người dùng, nghề nghiệp, định danh của người dùng trong Salera, thông tin của người dùng trong Salera, ngành làm việc của người dùng, bất kỳ thông tin nào về người dùng mà người dùng đã cung cấp cho Salera trong các đơn đăng ký, đơn xin gia nhập hoặc bất kỳ đơn tương tự nào và/hoặc bất kỳ thông tin nào về người dùng đã được hoặc sẽ được Salera thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý theo thời gian và bao gồm các thông tin cá nhân nhạy cảm như các dữ liệu về sức khỏe, tôn giác hoặc tín ngưỡng tương tự khác.

Việc người dùng cung cấp Thông tin Cá nhân của người dùng là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, nếu người dùng không cung cấp cho Salera Thông tin Cá nhân của người dùng, Salera sẽ không thể xử lý Thông tin Cá nhân của người dùng cho các Mục đích và Mục đích Bổ sung như được nêu dưới đây.

Bên cạnh những Thông tin Cá nhân người dùng trực tiếp cung cấp cho Salera, Salera có thể thu thập Thông tin Cá nhân của người dùng từ nhiều nguồn khác nhau như:

Điền các đơn đăng ký hoặc đơn xin gia nhập hoặc các đơn tương tự khác; Từ các nguồn công khai khác như danh bạ; Từ các trang mạng xã hội của Salera, nếu người dùng theo dõi, thích hoặc người dùng là fan của các trang đó; Từ các tổ chức báo cáo tín dụng; Khi người dùng tương tác và giao tiếp với Salera tại bất kỳ sự kiện hay hoạt động nào; Khi người dùng tham gia các cuộc thi do Salera tổ chức; Từ nhiều thực thể hoặc đơn vị thuộc Salera; hoặc Qua việc sử dụng các trang web của Salera, bao gồm tất cả các trang web do Salera điều hành và đặt dưới tên thương hiệu tương ứng (“các Trang Web”). Thông tin Cá nhân của người dùng có thể được thu thập từ tập cookies được sử dụng trên các Trang Web.

2.2 Mục đích chung:

Để trả lời các câu hỏi, bình luận và phản hồi của người dùng; Để liên lạc với người dùng về bất kỳ mục đích nào được liệt kê tại Thông báo này; Để phục vụ mục đích quản lý nội bộ như kiểm toán, phân tích dữ liệu, lưu trữ cơ sở dữ liệu; Để phục vụ mục đích phát hiện, ngăn chặn và truy tố tội phạm; Để giúp Salera tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2.3 Đối với khách hàng của các dịch vụ do Salera cung cấp:

Để thực hiện các nghĩa vụ của Salera theo bất kỳ thỏa thuận nào được ký kết với khách hàng; Để cung cấp cho khách hàng bất kỳ dịch vụ nào mà khách hàng yêu cầu; Để xử lý các đăng ký của khách hàng và để cung cấp các dịch vụ cho khách hàng; Khi khách hàng yêu cầu tải xuống và sử dụng ứng dụng Salera (“Ứng dụng”), hoặc để xử lý yêu cầu của khách hàng, để cung cấp Ứng dụng cho khách hàng và để cung cấp cho khách hàng giấy phép sử dụng Ứng dụng; Để xử lý việc tham gia của khách hàng vào bất kỳ sự kiện, hoạt động, nhóm trọng điểm, nghiên cứu, cuộc thi, chương trình khuyến mại, cuộc bình chọn, khảo sát hoặc sản phẩm nào; Để xử lý, quản lý hoặc xác minh việc đăng ký theo dõi của khách hàng đối với Salera và để cung cấp cho khách hàng các lợi ích dành cho người theo dõi; Để xác nhận các đặt hàng của khách hàng và xử lý các thanh toán liên quan đến bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào mà khách hàng đã yêu cầu; Để hiểu và phân tích việc kinh doanh của chúng tôi cũng như các nhu cầu và sở thích của khách hàng; Để phát triển, tăng cường, và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng; Để xử lý việc trao đổi hoặc trả lại sản phẩm.

2.4 Đối với khách hàng là đại lý, người bán hàng, nhà cung cấp, đối tác, nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ:

Để phục vụ mục đích hợp tác với khách hàng để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm; Để tạo điều kiện hoặc cho phép bất kỳ sự kiểm tra nào mà Salera có thể yêu cầu để hợp tác với khách hàng; Để xử lý các thanh toán liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà khách hàng cung cấp; Để liên lạc với khách hàng hoặc với Salera của khách hàng.

2.5 Mục đích tiếp thị và quảng bá:

Salera cũng sử dụng và xử lý thông tin của khách hàng để thông qua đường bưu điện, điện thoại, tin nhắn sms, trực tiếp và/hoặc qua email

Gửi cho khách hàng các cảnh báo, bản tin, cập nhật, bưu phẩm, tài liệu quảng cáo, đặc quyền, lời chúc mừng trong các dịp đặc biệt từ Salera, các đối tác, nhà tài trợ và nhà quảng cáo của Salera.

Thông báo và gửi giấy mời cho khách hàng về các sự kiện hoặc hoạt động do Salera, đối tác, nhà tài trợ hoặc nhà quảng cáo của Salera tổ chức. Xử lý các đăng ký tham gia của khách hàng vào các sự kiện hoặc hoạt động và để liên lạc với khách hàng về sự tham gia của khách hàng tại sự kiện hoặc hoạt động đó.

Chia sẻ Thông tin Cá nhân của khách hàng giữa các công ty con, công ty liên kết và liên doanh cũng như các đại lý, người bán hàng, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, nhà thầu, những bên có thể liên lạc với khách hàng để tiếp thị về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc khuyến mại của họ.

2.6 Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Salera.

3. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

3.1. Chuyển giao Thông tin Cá nhân

Căn cứ điều 25 NĐ 13/2023: (1) Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu; (2) Hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu ra nước ngoài phải được lập và lưu trữ; (3) Thông báo cho Bộ Công an trước khi chuyển.Thông tin Cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao tới, lưu trữ, sử dụng và xử lý bởi một cơ quan tài phán ở ngoài quốc gia của người dùng, hoặc cách khác, tại một quốc gia, bang, thành phố mà người dùng hiện diện tại đó khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Salera cung cấp (“Quốc gia Thay thế”), cho các công ty thuộc Salera nằm ngoài quốc gia của người dùng hoặc Quốc gia Thay thế và/hoặc khi các máy chủ của Salera được đặt ngoài quốc gia của người dùng hoặc Quốc gia Thay thế. Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc chuyển giao Thông tin của người dùng ra khỏi quốc gia của người dùng hoặc Quốc gia Thay thế như được mô tả dưới đây.

3.2 Tiết lộ cho Bên thứ ba:

Thông tin Cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao, truy cập hoặc tiết lộ cho bên thứ ba để phục vụ các Mục đích và Mục đích Bổ sung. Ngoài ra, Salera có thể làm việc với các công ty, nhà cung cấp dịch vụ hoặc cá nhân khác để thay mặt Salera thực hiện các chức năng, và vì vậy có thể cung cấp quyền tiếp cận hoặc tiết lộ Thông tin Cá nhân của người dùng cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba đó. Bên thứ ba bao gồm, nhưng không giới hạn

Các đối tác của Salera, bao gồm các bên Salera cộng tác trong các sự kiện, chương trình và hoạt động nhất định; Các công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ sự kiện; Các công ty nghiên cứu thị trường; Các nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm, các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) về cơ sở hạ tầng, phần mềm và công tác phát triển; Các cố vấn chuyên môn và kiểm toán viên bên ngoài, bao gồm cố vấn pháp lý, cố vấn tài chính và chuyên gia tư vấn; Các tổ chức khác trong Salera; và Các cơ quan Chính phủ để thực hiện các quy định của pháp luật. Thông tin Cá nhân cũng có thể được chia sẻ liên quan đến giao dịch doanh nghiệp, ví dụ như bán chi nhánh hoặc bộ phận, sáp nhập, hợp nhất, hoặc bán tài sản, hoặc trong trường hợp hiếm là giải thể doanh nghiệp.

3.3. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Tùy thuộc vào bất kỳ ngoại lệ nào theo pháp luật hiện hành của quốc gia của người dùng hoặc Quốc gia Thay thế, người dùng có thể yêu cầu quyền truy cập và/hoặc yêu cầu đính chính Thông tin Cá nhân, yêu cầu hạn chế việc xử lý Thông tin Cá nhân của người dùng cho các Mục đích Bổ sung và/hoặc đưa ra bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Thông tin Cá nhân của người dùng bằng cách liên hệ tới: Công ty Cổ phần Salera Việt Nam.

Tuân thủ pháp luật tại quốc gia của người dùng hoặc Quốc gia Thay thế, Salera có quyền áp dụng một mức phí cho việc truy cập Thông tin Cá nhân của người dùng trong mức cho phép.

Đối với quyền truy cập và/hoặc đính chính Thông tin Cá nhân của người dùng, Salera có quyền từ chối các yêu cầu truy cập và/hoặc đính chính Thông tin Cá nhân của người dùng với các lý do cho phép theo pháp luật, ví dụ như khi chi phí để cho người dùng quyền truy cập không tương xứng với những rủi ro đối với quyền riêng tư của người dùng hoặc của một người khác.

Nếu người dùng không muốn Thông tin Cá nhân của người dùng được thu thập qua cookies trên Trang Web, người dùng có thể tắt cookies bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt internet của người dùng để vô hiệu hóa, khóa hoặc tắt cookies, bằng cách xóa lịch sử truy cập của người dùng hoặc xóa bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet của người dùng.

3.4 Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp liên quan tới thông tin cá nhân của người dùng, Salera đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Salera và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Người dùng khiếu nại về vụ việc liên quan tới thông tin cá nhân của mình tới Salera bằng cách gọi điện thoại đến số (+84) 902770200, gửi email đến [email protected], gửi phản hồi từ trang mạng xã hội chính thức của Salera, từ ứng dụng Salera, và/hoặc các hình thức khác không trái quy định pháp luật
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Salera sẽ tiếp nhận các khiếu nại của người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Salera sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng giải quyết tranh chấp đó và trả lời kết quả cho người dùng trong thời hạn 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Salera, Salera sẽ yêu cầu người dùng đưa sự việc tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Salera tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Vì vậy, Salera cũng đề nghị người dùng tôn trọng và tuân thủ đúng theo Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân này và thực hiện cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, chi tiết và trung thực. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận, xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN

“Thông tin mật” có nghĩa là bất kỳ và tất cả các thông tin mật và/hoặc thông tin độc quyền, thông tin cá nhân… bao gồm nhưng không giới hạn các tài liệu, thông tin về cấu tạo sản phẩm, bản vẽ kỹ thuật, mẫu, thông tin hướng dẫn công việc / kiểm tra, các thông tin sản phẩm, dịch vụ, kênh bán hàng, thông tin về các quy trình, kế hoạch, chiến lược, khách hàng, tài chính hay nguồn nhân lực, thông tin về quy trình quản lý, hợp đồng, các tài liệu cho dự án, phần mềm, phần cứng, dữ liệu kỹ thuật, bí quyết kỹ thuật, các ý tưởng và sáng kiến (cho dù có được công nhận hay không công nhận) và tất cả các thông tin khác chưa được công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng bởi Salera. Những thông tin này được Salera tiết lộ cho nhân viên hoặc nhân viên được biết, được tiếp cận theo bất kỳ cách nào, cho dù bằng miệng, trực giác hay hữu hình dưới các hình thức (bao gồm, nhưng không giới hạn, bản gốc của các tài liệu, thiết bị máy tính và các dữ liệu đọc được) và tất cả các bản sao, kể cả: (đối với vật liệu hữu hình) được đánh dấu của Bên Công bố như là “thông tin mật”, “mang tính cá nhân – riêng tư”, hoặc tương đương; hoặc (nếu tiết lộ bằng miệng hoặc trực quan) được xác định là bí mật của Bên Công bố tại thời điểm tổng kết và công bố bằng văn bản của Bên Công bố được đánh dấu là “thông tin mật”, “mang tính cá nhân – riêng tư”, hoặc tương đương và được chuyển đến Bên Nhận thông tin trong vòng 30 ngày kể từ ngày công bố; hoặc thông tin được xem là bí mật hoặc độc quyền từ bản chất của nó hoặc do môi trường xung quanh nó tạo ra.

Cộng tác viên/ Khách hàng cam kết rằng:

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Salera sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
Ban quản lý Salera yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là Thành Viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, địa chỉ thư điện tử, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Ban quản lý Salera không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
Chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề liên quan đến vi phạm bảo mật thông tin đã ký tại thoả thuận này cũng như các văn bản khác liên quan. Tôi hiểu và cam kết rằng, việc bản thân Tôi và những người có liên quan như (cha, mẹ, vợ, chồng, con…), vi phạm một trong các nội dung thoả thuận này cũng được coi là vi phạm của nhà cung cấp và nhà cung cấp chịu mọi trách nhiệm liên quan đến việc tiết lộ thông tin này.

Cam kết bồi thường cho Salera số tiền có thể lên đến 2.000.000.000VNĐ (hai tỉ đồng) (tùy thuộc mức độ sai phạm) ngay sau khi Salera có yêu cầu nếu Salera có căn cứ xác thực cho rằng nhân viên vi phạm cam kết bảo mật quy định tại bộ quy tắc này cũng như các văn bản liên quan khác đã ký với Salera. Ngoài ra, nhân viên vi phạm phải bồi thường cho Salera toàn bộ thiệt hại khác phát sinh, nếu có.

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN

Khi được yêu cầu và xác minh thực tế từ khách hàng, chúng tôi sẽ xoá tất cả thông tin cá nhân liên quan đến khách hàng trên hệ thống. Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ những thông tin liên quan đến giao dịch nếu có. Khách hàng vui lòng gửi email về địa chỉ [email protected] nếu muốn thông tin cá nhân được xoá bỏ hoàn toàn trên hệ thống của Salera.

5. CAM KẾT XÓA THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG VÀ CÁC BÊN LIÊN QUAN

Khi được yêu cầu và xác minh thực tế từ khách hàng, chúng tôi sẽ xoá tất cả thông tin cá nhân liên quan đến khách hàng trên hệ thống. Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ những thông tin liên quan đến giao dịch nếu có. Khách hàng vui lòng gửi email về địa chỉ [email protected] nếu muốn thông tin cá nhân được xoá bỏ hoàn toàn trên hệ thống của Salera.